¿Por qué mi impresora HP no recoge papel y qué debo hacer?

A veces se produce una situación en la que la impresora HP no recoge el papel. Y esto suele suceder en un momento crucial cuando no hay tiempo para ponerse en contacto con el centro de servicio. En este artículo, explicaremos por qué el dispositivo no toma papel de la bandeja y qué hacer si no lo ve.

En la mayoría de los casos, la impresora HP no recogerá papel por fallas menores. Por lo tanto, puede eliminar ese problema usted mismo, no será difícil. Primero debe encontrar la causa y luego eliminarla.

Los problemas pueden ser los siguientes:

• el modo de alimentación manual está activado;
• el papel no está cargado;
• la guía deslizante de la bandeja no está instalada correctamente;
• incumplimiento del papel con las características requeridas;
• hoja defectuosa en un paquete;
• mal funcionamiento o desgaste de los rodillos de trabajo de la pinza;
• problemas del sensor;
• han caído objetos extraños en el mecanismo;
• problemas con el conductor.

Primero necesitas restablecer la configuración. Para hacer esto, haga lo siguiente.

1. Desconecte la impresora de la computadora y del tomacorriente. Retire el cable USB.
2. Coloque varias hojas A4 en la bandeja.
3. Conecte el dispositivo a la red y enciéndalo. Para hacer esto, presione la tecla de encendido y la tecla de alimentación de papel al mismo tiempo. Si se imprime una página maestra, el dispositivo está funcionando.

Si esto no ayuda, buscamos el motivo más a fondo.

El papel debe cumplir con ciertos requisitos. Por ejemplo, tener una densidad de 80 gramos por metro cuadrado, bordes lisos y una superficie lisa. Si no es así, debe reemplazarse. Signos clave de problemas con el papel:

• el texto y las imágenes no tienen límites claros;
• manchas de pintura sobre la superficie de la hoja;
• el texto está descolorido.

Debe elegir papel que cumpla con los requisitos especificados en el pasaporte de la impresora multifunción. Tenga en cuenta que las especificaciones de las impresoras láser y de inyección de tinta difieren. Y asegúrese de que no haya páginas defectuosas en el paquete que tengan pliegues y bordes irregulares.

Si reemplazar el papel no ayuda, observe más de cerca los rodillos de recogida. Con el uso frecuente, se ensucian, luego el papel se desliza.

Puede limpiar los rodillos de esta forma.

1. Desenchufe el MFP.
2. Levanta la tapa superior. En algunos modelos hay fácil acceso a los rodillos, en otros se pueden quitar por completo en un par de segundos, y en otros es imposible llegar a ellos sin desmontar el mecanismo.
3. Prepara los materiales que necesitas. La tela no debe dejar pelusa. Si los rodillos son profundos, use un hisopo de algodón para limpiar.
4. Humedece un paño con agua destilada. No utilice alcohol ni disolventes.
5. Limpie los rodillos hasta que no queden marcas en la tela.
6. Ensamble el dispositivo y verifique su funcionalidad.

Si esto no ayuda, los rodillos están gastados. Idealmente, debe reemplazarlos usted mismo o en un centro de servicio. Pero puedes hacerlo de otra manera.

Para la restauración, la superficie debe limpiarse. Luego envuelva el rodillo con 1-3 capas de cinta aislante. No se necesitan más, ya que su diámetro será demasiado voluminoso. Tal medida permitirá que los rodillos funcionen durante algún tiempo antes de ser reemplazados. Si no hay cinta, los rodillos se pueden intercambiar. El hecho es que se desgastan desde el interior, mientras que el exterior permanece inalterado. Si la impresora no funciona, verifique el sensor de papel. Si el MFP se utiliza durante mucho tiempo y de forma activa, se mancha el sensor con pintura. Debe eliminarse con agua limpia.

A veces, entran objetos extraños en el mecanismo: clips, trozos de papel y tela. Necesitan ser removidos. Si el objeto extraño es poco profundo, intente usar pinzas. Cuando el objeto esté atascado lejos, tome una hoja de cartón grueso A4 y empuje el objeto atascado. Como último recurso, es necesario desmontar el dispositivo.

A veces es suficiente darle la vuelta a la impresora y agitarla. Solo hazlo con cuidado. Si ni siquiera hay sonidos de trabajo, reinstale el controlador. Es mejor utilizar el disco de software incluido.

Para obtener información sobre cómo reparar la impresora usted mismo, consulte a continuación.

Es más fácil prevenir un mal funcionamiento que solucionarlo. Consejos básicos:

• manipule el equipo de oficina con cuidado, no permita que entren objetos extraños;
• mantenga la impresora limpia;
• imprima algo periódicamente para que el mecanismo no se estanque;
• confíe el servicio solo a especialistas competentes.